Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma KOTApet, compuesta por la aplicación disponible en app.kotapet.es y, próximamente, en App Store y Google Play, así como el sitio web en kotapet.es (en adelante, «la Plataforma»).

La Plataforma es titularidad de Alfredo Lozano Bermejo, con NIF 50440212Q (en adelante, «el Titular»).

Contacto: legal@kotapet.es

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.

Para registrarte necesitas tener al menos 14 años. Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

KOTApet es una plataforma de gestión de la salud de mascotas que permite a los usuarios:

• Registrar y gestionar el perfil de sus mascotas (perros y gatos).
• Llevar un control de vacunas, visitas veterinarias y medicamentos.
• Mantener un diario de salud y registro de gastos.
• Obtener información sobre viajes con mascotas.
• Realizar consultas asistidas por inteligencia artificial.
• Explorar razas de perros y gatos y realizar un test de afinidad para encontrar la mascota ideal.
• Participar en la Comunidad: publicar, comentar y reaccionar a contenido de otros usuarios registrados.
• Localizar servicios para mascotas cercanos: veterinarios, peluquerías, paseadores y residencias.
• Acceder a una tienda de productos para mascotas: alimentación, salud, accesorios, higiene y viajes.

El servicio incluye un período de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a todas las funcionalidades. Transcurrido ese período, el acceso requiere una suscripción de pago gestionada a través de App Store o Google Play.

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma debes crear una cuenta con tu dirección de correo electrónico, una contraseña, tu país de residencia y, si resides en España, tu código postal. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado.

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que sean utilizadas de forma fraudulenta.

Período de prueba: al registrarse, el usuario dispone de 30 días de acceso completo y gratuito a todas las funcionalidades de la Plataforma, sin necesidad de facilitar datos de pago.

Suscripción: transcurrido el período de prueba, el acceso a la Plataforma requiere una suscripción de pago. Los precios vigentes se muestran en la aplicación y en kotapet.es. Al finalizar el período de prueba sin suscripción activa, el acceso quedará suspendido hasta que el usuario contrate la suscripción.

La suscripción a KOTApet se contrata y gestiona exclusivamente a través de las tiendas de aplicaciones: App Store (Apple Inc.) y Google Play (Google LLC), según la plataforma desde la que el usuario acceda a la aplicación. Al contratar el plan Premium aceptas también los términos y condiciones de la tienda correspondiente.

El Titular no interviene en el procesamiento del pago ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Cualquier duda sobre cargos, facturas o métodos de pago debe dirigirse directamente a Apple o Google según corresponda.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación debe realizarse desde los ajustes de la cuenta de App Store o Google Play, no desde la propia aplicación.

Derecho de desistimiento: conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si eres consumidor y residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin coste ni penalización. Puedes ejercer este derecho contactando a legal@kotapet.es dentro del plazo indicado. Conforme al artículo 103.a) del mismo texto, si durante el proceso de contratación solicitas expresamente el inicio inmediato del servicio y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el servicio haya comenzado, el derecho quedará extinguido desde ese momento. El reembolso, en caso de que proceda, se tramitará a través de la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store o Google Play), que actúa como agente de pago; si la tienda no lo gestiona, puedes reclamarlo directamente a nosotros.

Los precios indicados incluyen el IVA aplicable.

KOTApet es una herramienta de organización y seguimiento del historial de salud de mascotas. No constituye ni sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un veterinario colegiado.

Las respuestas del asistente de inteligencia artificial tienen carácter meramente informativo. Ante cualquier problema de salud de tu mascota, consulta siempre a un veterinario.

El usuario se compromete a:

• Usar la Plataforma conforme a la ley, la moral y estos Términos.
• No introducir datos falsos, engañosos o de terceros sin su consentimiento.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a sistemas del Titular.
• No utilizar la Plataforma para fines comerciales sin autorización expresa.
• No realizar ingeniería inversa ni copiar el código o los contenidos de la Plataforma.
• No publicar en la Comunidad contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros o que constituya spam o publicidad no autorizada.
• No suplantar la identidad de otras personas ni publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.

El Titular podrá aplicar límites razonables de uso sobre determinadas funcionalidades de la Plataforma (como el número de consultas asistidas por IA o el volumen de almacenamiento) con el fin de garantizar la calidad del servicio para todos los usuarios y evitar usos abusivos.

La Comunidad es un espacio donde los usuarios registrados pueden publicar contenido, comentar y reaccionar a las publicaciones de otros. Durante el período de prueba el acceso es completo. Una vez finalizado, se requiere suscripción activa; los usuarios sin suscripción solo pueden ver su propio contenido.

Responsabilidad del contenido: cada usuario es el único responsable del contenido que publica. El Titular no supervisa el contenido de forma previa a su publicación, pero se reserva el derecho de eliminarlo si incumple estos Términos o la normativa vigente.

Reporte de contenido: cualquier usuario puede reportar contenido que considere inadecuado. El Titular revisará los reportes y actuará en consecuencia en un plazo razonable. Este mecanismo de reporte es parte del cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA).

Moderación: el Titular puede eliminar publicaciones, suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan las normas de la Comunidad o estos Términos, sin necesidad de preaviso en casos graves.

Licencia de contenido: al publicar en la Comunidad, el usuario otorga al Titular una licencia no exclusiva para mostrar dicho contenido a otros usuarios de la Plataforma. Esta licencia no implica cesión de propiedad intelectual.

El nombre KOTApet, el logotipo, el diseño y los contenidos de la Plataforma son propiedad del Titular o de sus licenciantes. La marca KOTApet está registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas (expediente M4376394, clases 9 y 42).

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos sin autorización expresa y escrita del Titular.

Los datos que el usuario introduce en la Plataforma (información de sus mascotas, fotografías, notas) son de su propiedad. El usuario otorga al Titular una licencia limitada para tratar dichos datos únicamente con la finalidad de prestar el servicio.

El Titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma y podrá realizar interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni de decisiones tomadas basándose en la información o las respuestas de IA proporcionadas por el servicio.

El Titular no se responsabiliza de los contenidos enlazados desde la Plataforma ni de los servicios prestados por terceros (App Store, Google Play, proveedores de IA, etc.).

El Titular se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar la Plataforma, total o parcialmente, con un preaviso razonable. En caso de discontinuación del servicio, los usuarios de plan Premium recibirán el reembolso proporcional al período no disfrutado.

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Si actúas como consumidor, serán de aplicación las normas de protección al consumidor de tu lugar de residencia dentro de la Unión Europea.

Para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo, puedes acceder a la plataforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a legal@kotapet.es.