Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre:

Alfredo Lozano Bermejo

NIF:

50440212Q

Contacto:

legal@kotapet.es

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, país de residencia y código postal (solo para usuarios en España).
• Datos de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, sexo y fotografías que tú mismo introduces voluntariamente.
• Datos de salud de mascotas: vacunas, visitas veterinarias, medicamentos, notas de diario y registros de gastos que tú introduces.
• Contenido de la Comunidad: publicaciones, comentarios y reacciones que el usuario genera en el foro de la Plataforma. Este contenido es visible para otros usuarios registrados. Puede incluir datos personales que el propio usuario decida compartir voluntariamente.
• Documentos adjuntos: ficheros que el usuario sube voluntariamente a la Plataforma (imágenes, PDFs u otros formatos). Estos ficheros pueden contener datos personales del usuario o de terceros. KOTApet los almacena únicamente para prestar el servicio y no accede a su contenido salvo para su entrega al propio usuario.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo interactúas con la aplicación, con fines de mejora del servicio.
• Datos de pago (cuando el usuario tiene suscripción activa): gestionados íntegramente por Apple Inc. (App Store) y Google LLC (Google Play) según sus propias políticas de privacidad. KOTApet no recibe ni almacena datos de tarjeta ni de método de pago.

KOTApet no trata categorías especiales de datos personales humanos (datos de salud de personas, datos genéticos, etc.). Los datos de salud introducidos hacen referencia exclusivamente a animales domésticos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la baja o eliminas tu cuenta, suprimiremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que debamos conservarlos durante el tiempo exigido por obligaciones legales.

A continuación se detallan los terceros que pueden acceder a tus datos, distinguiendo su rol en el tratamiento:

Encargados del tratamiento (con DPA firmado)

• Supabase Ireland Ltd — proveedor de base de datos, autenticación y almacenamiento de ficheros. Infraestructura ubicada en la Unión Europea (Irlanda). No implica transferencia internacional de datos fuera del EEE.
• Anthropic, PBC — proveedor del modelo de inteligencia artificial utilizado en las consultas asistidas. Empresa establecida en EE.UU. La transferencia de datos se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. El uso de la API de Anthropic no implica el uso de las consultas para entrenar modelos de IA por defecto.

Subprocesadores con cobertura contractual estándar

• Vercel, Inc. — alojamiento de la plataforma web (kotapet.es). Los datos de uso web pueden procesarse en EE.UU. al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo incluidas en sus términos de servicio.

Responsables independientes del tratamiento

• Apple Inc. (canal App Store) — gestiona el procesamiento de pagos de la suscripción bajo su propia política de privacidad. KOTApet no recibe ni almacena datos de pago. Política de privacidad de Apple.
• Google LLC (canal Google Play) — gestiona el procesamiento de pagos de la suscripción bajo su propia política de privacidad. KOTApet no recibe ni almacena datos de pago. Política de privacidad de Google.

Encargados con transferencia internacional (UE → EE.UU.)

Los siguientes proveedores están establecidos en Estados Unidos. La transferencia de datos a estos encargados se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiéndonos a legal@kotapet.es.

• Anthropic, PBC — modelo de IA para las consultas asistidas. Datos transferidos: mensajes del chat y contexto de salud de la mascota necesario para responder la consulta. Ver también §8.
• Google LLC — API de Google Places, utilizada para sugerir clínicas veterinarias cercanas. Datos transferidos: coordenadas geográficas aproximadas del dispositivo (~111 m de precisión). Google actúa como encargado del tratamiento para esta funcionalidad, con independencia de su rol como responsable en Google Play.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a legal@kotapet.es. Para verificar tu identidad te enviaremos un mensaje al email registrado en tu cuenta. En casos excepcionales podríamos solicitar documentación adicional.

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

KOTApet no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de dicha edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin consentimiento parental, contáctanos en legal@kotapet.es.

KOTApet incorpora una función de consultas asistidas por inteligencia artificial. Las consultas que realices son procesadas por Anthropic, PBC (modelo Claude). Esta función no constituye asesoramiento veterinario profesional. Para el cuidado de la salud de tu mascota, consulta siempre a un veterinario colegiado.

Las conversaciones con el asistente de IA no se utilizan para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento explícito previo.

Aviso importante: no introduzcas en el chat datos personales de terceros (nombres completos, datos de contacto de tu veterinario u otras personas, etc.). El chat está diseñado exclusivamente para consultas sobre el cuidado de tu mascota. KOTApet no puede controlar el contenido que el usuario introduce libremente en el asistente.

KOTApet únicamente utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio: la cookie de sesión de autenticación gestionada por Supabase. No se instalan cookies de análisis, publicidad ni seguimiento propio.

Al no existir cookies no esenciales propias, no es necesario mostrar un banner de consentimiento para la navegación en kotapet.es.

Los enlaces de afiliación presentes en la aplicación pueden redirigir a través de los sistemas de seguimiento de las redes de afiliados con las que KOTApet tenga relación activa en cada momento. Puedes consultar los programas activos en nuestra página de divulgación de afiliados. Estas plataformas pueden instalar sus propias cookies en sus dominios para atribuir las ventas. Dicho tratamiento se rige por la política de privacidad de cada plataforma, no por la presente política.

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a legal@kotapet.es.